43 Store

Política de devoluciones

En 43 Store, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra impecable.

Por favor, revise las políticas de devolución específicas a continuación antes de realizar una compra.

Productos de impresión bajo demanda

Debido a que nuestros productos de impresión bajo demanda se fabrican a medida para cada pedido, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por tamaño o color incorrectos o por cambio de opinión.

Sin embargo, si su pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, usted es elegible para una reimpresión gratuita o un reembolso si se comunica con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Elegibilidad para una reimpresión o reembolso:

  • El producto llegó dañado
  • Error de fabricación (por ejemplo, error de impresión, diseño incorrecto o artículo incorrecto recibido)
  • Pedido perdido en tránsito (después de que haya transcurrido un plazo de envío razonable)

Situaciones no elegibles:

  • El cliente seleccionó un tamaño, color o estilo incorrectos
  • Pequeñas variaciones en la ubicación de la impresión (hasta una tolerancia de 0,5” para productos DTG)
  • Entregas fallidas debido a una dirección incorrecta (en algunos casos, puede estar disponible una reimpresión por un cargo adicional)

Cómo solicitar una reimpresión o un reembolso:

  1. Contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
  2. Envíe una fotografía clara que muestre el problema (o un video si hay varios elementos afectados).
  3. Utilice la opción “Enviar problema” en nuestro formulario de contacto.
  4. Revisaremos el reclamo y procesaremos una reimpresión o un reembolso si corresponde.

Reembolsos:

  • Los reembolsos se acreditan al saldo de su cuenta de la tienda, que puede retirarse al método de pago original.
  • Si su moneda de facturación no es USD, el reembolso se emitirá en la moneda original a su fuente de pago original.

Cómo presentar un informe de devolución o problema

Si su pedido califica para una devolución o reimpresión, siga estos pasos:

  1. Consulte la sección correspondiente arriba para ver si su artículo es elegible.
  2. Contáctenos dentro del plazo permitido (30 días para productos de impresión bajo demanda, inmediatamente para problemas con productos digitales).
  3. Proporcione fotografías/vídeos claros del defecto y su número de pedido.
  4. Espere la confirmación de nuestro equipo de soporte. Los reclamos aprobados se procesarán lo más rápido posible.

📩 ¿Necesitas ayuda? Contáctanos aquí.